रिकवरी नेविगेटर: उन परिवारों के लिए एक मुफ़्त टूल जो अपना हक़ मांग रहे हैं

भारतीय परिवारों के करीब ₹1.8 लाख करोड़ बैंकों, बीमा कंपनियों, EPFO, फंड हाउसों और IEPF में बिना दावे के पड़े हैं। हर तरह का पैसा कैसे निकलवाना है, इस पर हमने विस्तार से गाइड लिखी हैं। लेकिन जब हमने उन परिवारों से बात की जो सचमुच इस दौर से गुज़र रहे थे, तो एक ही बात बार-बार सामने आई: लोग किसी एक दावे से नहीं टूटते। वे इस भूलभुलैया से टूटते हैं। छह संस्थान, छह प्रक्रियाएँ, छह दस्तावेज़ों की सूचियाँ, सब एक साथ, और वह भी ज़िंदगी के सबसे कठिन हफ़्तों में।

इसी भूलभुलैया की वजह से एक पूरा धंधा चल रहा है। रिकवरी एजेंट आम तौर पर निकाले गए पैसे का 5 से 15 प्रतिशत लेते हैं, कभी-कभी ऊपर से साइनिंग फ़ीस भी, और काम बस इतना होता है कि उन्हें रास्ता पता है और वे चिट्ठियाँ लिख देते हैं।

तो हमने वही रास्ता और वही चिट्ठियाँ एक मुफ़्त टूल में डाल दीं। इसका नाम है रिकवरी नेविगेटर, और यह myparampara.in/recover पर मिलता है।

मुफ़्त टूल। न कोई अकाउंट, न कोई पेमेंट, न कोई शर्त। किसी भी ब्राउज़र में, किसी भी फ़ोन पर रिकवरी नेविगेटर खोलिए।

यह क्या करता है

आप पाँच छोटे सवालों के जवाब देते हैं:

आप किसके लिए दावा कर रहे हैं: अपने लिए, किसी जीवित रिश्तेदार के लिए, या किसी ऐसे व्यक्ति के लिए जिनका निधन हो चुका है।
कोई नॉमिनी या जॉइंट होल्डर है या नहीं, और मृत्यु प्रमाणपत्र आपके पास आ चुका है या नहीं।
उनके पास क्या था: बैंक खाते, बीमा, EPF, म्यूचुअल फंड, शेयर, प्रॉपर्टी, या फिर “मुझे ठीक से पता नहीं”।
मोटे तौर पर कितनी रकम है, वह भी सिर्फ़ वहाँ जहाँ रकम से नियम बदल जाते हैं।
आपके पास पहले से कौन से दस्तावेज़ हैं।

फिर यह आपका अपना प्लान बनाता है: हर संपत्ति के लिए एक हिस्सा, सही क्रम में, हर खोज के लिए सरकारी पोर्टल, आपके जवाबों के हिसाब से बनी दस्तावेज़ों की सटीक सूची, सच्ची समय-सीमाएँ, और वह पूरी गाइड जो आप विस्तार से पढ़ना चाहें।

“आपके जवाबों के हिसाब से” का मतलब क्या है, इसके दो उदाहरण:

अगर नॉमिनी है, तो प्लान आपको बताता है कि रकम चाहे जितनी हो, बैंक को बिना succession certificate या indemnity bond के भुगतान करना ही होगा, और साथ में RBI के 2025 के निर्देश भी देता है जो आप शाखा में दिखा सकते हैं।
अगर कोई नॉमिनी नहीं है और बैंक में जमा रकम ₹15 लाख के भीतर है, तो प्लान आपको RBI की आसान प्रक्रिया से ले जाता है, न कि ऐसे प्रमाणपत्र के लिए अदालत भेजता है जिसकी आपको ज़रूरत ही नहीं।

चिट्ठियाँ, आपके लिए लिखी हुई

एजेंटों को पैसा इसी काम के लिए दिया जाता है। नाम और बाकी जानकारी एक बार भर दीजिए, और Navigator छपने के लिए तैयार दस्तावेज़ बना देता है:

एक बैंक दावा पत्र जिसमें RBI (Settlement of Claims in respect of Deceased Customers of Banks) Directions, 2025 का हवाला होता है
बैंकों और EPFO के लिए याद दिलाने और शिकायत आगे बढ़ाने वाली चिट्ठियाँ, जिनमें 30 दिन के नियम और ब्याज की ज़िम्मेदारी का ज़िक्र होता है, जिनसे संस्थान हिलते हैं
कंपनी के nodal officer को भेजा जाने वाला IEPF कवर लेटर
नोटरी के पास ले जाने के लिए indemnity bond और advance receipt के ड्राफ़्ट फ़ॉर्मेट

हर चिट्ठी एक ड्राफ़्ट है जिसे आपको पढ़कर देखना है, और संस्थान अपना अलग फ़ॉर्मेट भी मांग सकते हैं। यह कानूनी सलाह नहीं है। यह बस एक तैयार शुरुआत है, जिसके लिए पहले आपकी विरासत का एक हिस्सा देना पड़ता था।

आप जो टाइप करते हैं, उसका क्या होता है

कुछ नहीं होता। यह साफ़-साफ़ कहना ज़रूरी है, क्योंकि आप ऐसे नाम और खाता विवरण टाइप करेंगे जो आपके परिवार में हुई एक मृत्यु से जुड़े हैं।

Navigator पूरी तरह आपके अपने डिवाइस पर चलता है। आप जो कुछ भरते हैं, वह न हमारे पास आता है और न किसी सर्वर पर जाता है। न कोई साइनअप है, न कोई डेटाबेस। अगर आप टैब बंद कर दें, तो आपकी प्रगति की इकलौती कॉपी आपके अपने ब्राउज़र की स्टोरेज में रहती है, जिसे आप Start over पर एक बार दबाकर मिटा सकते हैं। Parampara हमने इसी सोच पर बनाया है कि आपके परिवार की जानकारी आपके परिवार के अलावा किसी का काम नहीं। Navigator भी ऐसे ही चलता है।

इसका पूरा फ़ायदा कैसे लें

परिवार का WhatsApp ग्रुप खोलकर बैठिए। प्लान को छापा जा सकता है या PDF बनाकर भेजा जा सकता है, ताकि भाई-बहन काम बाँट लें: एक बैंक देखे, एक EPFO देखे।
सबसे पहले मृत्यु प्रमाणपत्र की कॉपियाँ ले आइए। 10 से 15 प्रमाणित कॉपियाँ। प्लान भी आपसे यही कहेगा; लगभग हर काम से पहले का कदम यही है।
याद दिलाने वाली चिट्ठियाँ एक तय समय पर भेजते रहिए। संस्थान कागज़ी रिकॉर्ड देखकर हिलते हैं। विनम्रता से, लिखकर, हर हफ़्ते।
जब आपको पक्का पता न हो कि क्या-क्या था, तो टूल में यही बता दीजिए। प्लान आपको मुफ़्त सरकारी खोजों से शुरू कराएगा: बैंकों के लिए UDGAM, म्यूचुअल फंड के लिए MITRA, बीमा के लिए Bima Bharosa, और शेयरों के लिए IEPF की खोज।

हमने इसे मुफ़्त क्यों रखा

Parampara इसीलिए है कि जिस हालात में Navigator मदद करता है, वह हालात आए ही नहीं। हमारा ऐप एक निजी, एन्क्रिप्टेड तिजोरी है, जहाँ परिवार हर खाता, हर पॉलिसी और हर कागज़ तब लिख रखता है जब सब लोग साथ हैं, ताकि बाद में किसी को ढूँढना ही न पड़े। सच यह है कि जिस परिवार ने अभी-अभी महीनों लगाकर माता या पिता का पैसा निकलवाया है, वह इस बात को किसी भी विज्ञापन से बेहतर समझता है।

तो बात सीधी है: Navigator और ये सारी गाइड सबके लिए, हमेशा के लिए मुफ़्त हैं, कोई शर्त नहीं। अगर इनसे आपको मदद मिली, और आप चाहते हैं कि आपके अपने परिवार को कभी इनकी ज़रूरत ही न पड़े, तो शुरुआत Parampara से होती है।

संभालकर रखने लायक चेकलिस्ट

किसी भी फ़ोन या कंप्यूटर पर myparampara.in/recover खोलिए।
पाँचों सवालों के जवाब ईमानदारी से दीजिए; “मुझे ठीक से पता नहीं” भी एक सही जवाब है।
प्लान को छापिए या सेव कीजिए, और परिवार के साथ साझा कीजिए।
जानकारी एक बार भरिए और जितनी चिट्ठियाँ चाहिए, सब बनवा लीजिए।
एक बार में एक ही हिस्सा निपटाइए, और हर हफ़्ते लिखकर याद दिलाइए।
जो पैसा पहले से आपका है, उसे “छुड़वाने” के लिए किसी को कभी प्रतिशत मत दीजिए।